Vilkår og betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av produkter og tjenester fra North Sauna AS (org. nr. 935537525). Ved å handle hos oss aksepterer du disse vilkårene.

2. Produkter og tjenester

Vi tilbyr salg, installasjon og service av saunaer og tilhørende utstyr. Alle produkter leveres i henhold til spesifikasjoner og beskrivelser gitt på tidspunktet for bestilling.

• Tradisjonelle finske saunaer
• Infrarøde saunaer
• Saunatilbehør og reservedeler
• Installasjon og monteringstjenester
• Service og vedlikehold

3. Bestilling og avtale

En bindende avtale oppstår når vi har bekreftet din bestilling skriftlig. Vi forbeholder oss retten til å avslå bestillinger dersom:

• Produktet ikke er tilgjengelig
• Det foreligger feil i pris eller produktinformasjon
• Vi ikke kan levere til ønsket adresse
• Betalingsinformasjon er mangelfull eller feil

4. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

• Bankoverføring
• Faktura (for bedriftskunder)
• Kredittkort (Visa, Mastercard)
• Vipps

For større bestillinger kan det avtales delbetaling. Betaling forfaller ved levering eller i henhold til særskilt avtale.

5. Levering og installasjon

Leveringstid

Leveringstid varierer avhengig av produkt og tilgjengelighet. Estimert leveringstid oppgis ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll.

Installasjon

Installasjon utføres av våre kvalifiserte teknikere. Kunde er ansvarlig for:

• Tilgang til installasjonsstedet
• Nødvendige tilkoblinger (strøm, ventilasjon)
• Byggetillatelser der dette kreves
• Forsikring av egen eiendom

6. Garanti og reklamasjon

Garanti

Vi gir følgende garanti på våre produkter:

• Saunaovner: 2 år garanti
• Elektroniske komponenter: 2 år garanti
• Trekonstruksjon: 5 år garanti mot konstruksjonsfeil
• Installasjon: 2 år garanti på utført arbeid

Reklamasjon

Reklamasjoner må meldes skriftlig innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Kontakt oss på post@northsauna.no med beskrivelse av problemet og bilder hvis relevant.

7. Angrerett

For forbrukerkjøp gjelder 14 dagers angrerett fra mottakelse av varen, i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder ikke for:

• Tilpassede produkter laget spesielt for deg
• Produkter som er installert
• Tjenester som er fullført

Ved bruk av angreretten må produktet returneres i original stand og emballasje. Kunde dekker returkostnader.

8. Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar er begrenset til direkte tap som følge av våre produkter eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tap eller følgeskader
• Tap som følge av feil bruk av produktet
• Skader på eksisterende konstruksjoner
• Forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig, streik, myndighetspålegg eller lignende.

10. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring. Ved å handle hos oss samtykker du til behandling av dine personopplysninger som beskrevet der.

11. Tvisteløsning

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukere henvende seg til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. For bedriftskunder gjelder norsk rett og tvister avgjøres av norske domstoler.

12. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft når de publiseres på vår nettside. For pågående avtaler gjelder vilkårene som var gjeldende på avtaletidspunktet.